荷兰排名第一的情趣电商来了 你买不买?

荷兰企业家Eric Idema最近来了一趟中国。在行程中,他最尴尬的时刻莫过于被人问起:你的公司是做什么的?每次,Idema都会回答:"做成人情趣用品",但是他的回答往往会被对方当成一种玩笑。

Eric Idema创立的EasyToys成立于2004年,隶属于EDC零售集团,是荷兰国内市场排名第一的成人用品零售品牌。2016年8月,EasyToys正式进入中国市场。如今,EasyToys的欧洲团队有近100人,其位于深圳的中国团队有30人。

Idema认为,中国市场是一个完全不同于欧美的市场,尤其是情趣用品这样一个新兴市场,因此要投入更多的时间和精力去了解、学习关于这个市场的一切。近日,Idema作为荷兰代表团的一员在亲王康斯坦丁的带领下参访了阿里巴巴。Idema觉得此行收获颇丰,他也希望通过和天猫等平台的合作,进一步扩大EasyToys在中国的知名度和市场占有率。

EasyToys团队

情趣界的"硅谷范"科技公司

Idema表示,虽然荷兰是世界上最开放的国家之一,但是谈论私生活依然会让人们感到尴尬。因此,在网上做情趣用品生意,和客户交流,收集他们的反馈,比在线下要合适得多。虽然荷兰街头随处可见实体情趣用品店,但起步于一家阁楼小店的EasyToys却在十几年的时间内成长为了国内的业界巨头,从创业之初每年2%-3%的成长速度,发展到当下每年45%-50%的增长速度。如今,EasyToy在荷兰境内拥有78%的市场份额,企业业务销售额达2亿欧元,零售业务年销售额达3500万欧元,业务范围覆盖欧洲全境。

Idema认为,EasyToys在国内的成功,很大程度上归功于产品的科技属性。相比情趣用品电商,它更像是一家典型的"硅谷范"科技公司--其IT和研发人员占公司全体人员的65%。为了更好地满足客户的需求,EasyToys和设计学院、美术学院以及性学方面的专家合作,不断推出市场上"限量版"的新产品。在IT方面,公司每年的投入更是占到销售额的17%。

此外,EasyToys拥有8000平方米的国际综合IT物流仓库,8条自动化流水线,以及先进的智能分拣系统,日均处理26000单在线订单。通过这个智能供应系统,一个订单从付款完成到打包发货,只需要5分钟,欧洲大部分国家次日可达。

EasyToys位于荷兰的工厂内部

中国市场没有成功模式,关键在于如何解决"水土不服"

"愉悦全世界(pleasing the world)"是EasyToys的口号,不过,缺乏了中国市场的世界版图显然是不完整的。

几年前,一家中国在线调研公司在Linked-In上联系了Idema,希望能帮助他一起开拓中国市场。在看了一些数据之后,Idema对庞大的中国市场产生了浓厚兴趣,并开始着手EasyToys的中国生意。

此前,有人认为亚洲文化内敛含蓄,人们可能会羞于去购买情趣用品,但Idema却不这么认为。以他的经验来看,在欧洲,以含蓄保守闻名的英国人,却是EasyToys相当大的客户群。因此,他认为中国客户也一样,他们过着两种生活--一种是社交场合里,一定程度上自我约束的生活,另一种则是私人空间里,更加自由肆意的生活。因此,他从未担心情趣用品在中国市场上,尤其是年轻一代里的受欢迎程度。

不过,中国情趣电商虽然号称有千亿规模,但和欧美、日本等发达国家相比,国内行业发展极为零散,产品差异化程度不明显,品类单一,中高端产品尚属空白。这些,对EasyToys来说,也都是机会。

Idema认为,EasyToys来自荷兰,荷兰性产业的发达程度举世闻名,而欧洲制造又以品质取胜。此外,作为"海上马车夫"的后裔,Idema认为荷兰企业继承了祖先的贸易头脑,天生对海外贸易感兴趣。三者结合,让Idema对EasyToys的中国之旅颇有信心。

不过,与此同时,Idema也指出了EasyToys在中国市场上的一些"水土不服",比如法务、物流、在线支付、品牌宣传等。以物流为例,Easy Toys在欧洲市场上以"快"闻名,但是在中国市场上,他们的产品从荷兰发货,却需要两周左右时间才能到达用户手上,在Idema看来,这个速度实在是太慢了。同样,在欧洲,人们习惯了用信用卡和paypal在线支付,但是在中国,人们用得更多的却是支付宝和微信支付。在欧洲,EasyToys的宣传一般是通过谷歌等平台投放广告,而中国市场上的直播等新的传播手段,也让Idema感到新鲜。

满满的商品

因此,Idema特别注重在中国市场上的学习。这次有机会参访阿里巴巴,让他显得颇为兴奋。Idema认为,阿里巴巴可以说是中国的亚马逊,如果能有机会和天猫等平台合作,那么Easy Toys一定能加速其在中国消费者心中的品牌知名度,并且带来可观的销售业绩。与此同时,阿里巴巴旗下的菜鸟物流、支付宝等平台,也能帮助EasyToys很好地解决物流、支付等方面的问题。

"好比Nike的广告词,just do it,我对于中国市场就是这个态度。"这位荷兰企业家表示,中国市场庞大复杂,并没有特定的成功模式。而他能想到的,就是放手去做,投入大量时间,尽一切所能,去满足这个国度的消费者。

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