网络营运模式的快、狠、准!

智推网 经济 2017-12-13 10:03:34 307 独家 首发
摘要:商业模式被网络营运模式颠覆的潮流,已无法阻挡。我们势必要充分理解网络产业与信息财(information goods)的下列三大特性
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商业模式被网络营运模式颠覆的潮流,已无法阻挡。我们势必要充分理解网络产业与信息财(information goods)的下列三大特性,才能妥为调整因应:

网络无远弗届的「快」

过去,传递信息必须仰赖如纸张等实体媒介,其信息的复制程序较繁琐,传递运送耗时,成本也高。而且因为仰赖实物载体,表述方式无法同时兼顾传播的幅员广度与内容详尽的深度。而现在,拜网络特性所赐,信息传播飞快且无远弗届,加上串流媒体与网红平台的盛行,影音表述的内容更为丰富,能钜细靡遗地将信息传递给任何对象。

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边际成本接近零的「狠」

「信息财」的特性,除了上述的虚拟快捷、无远弗届之外,还包括不会折旧,不因被使用而消耗,以及无敌对性、弱排他性等和公共财相近的共享特质。其中与一般财货最关键的差异,就是信息的复制与传播成本非常低,边际成本几乎可说是零。所以人们使用网络或App交换数据时,多一个使用者,对提供服务的厂商而言,并不会造成明显的增額成本,这也是为何许多网络服务与App应用程序,多以「免费下载」之营运模式供使用者体验,其目的是在短期间内,积极抢占网络市场份额,俾成为信息流的「渠道」。

成功极速抢下市占率,就等于抢先取得了「人与人」、「人与信息」、「人与商品(物)」、甚至「物与物」间交换信息的传输管道,成为使用者最主要的网络渠道。抢占先机的重要案例不胜枚举,例如,微信已有八亿用户,就是先抢占了「人与人」间的信息渠道;百度则是占领了「人与信息」间的渠道;淘宝更是盘踞了「人与商品」间的信息渠道。

值得注意的,只要消费者习惯操作同一个信息系统,也就是渠道,并持续使用,就形成网络效应(network effect)与锁住效果(lock-in effect),不容易发生用户转移潮。也就是说,竞争优势地位确立后,其余竞争者几乎难以取代,亦即「先占先赢」。无怪乎网络业者经常以边际成本为零计价,拼「狠」抢占商机。

「羊毛出在狗身上,猪来付钱」模式下,大数据收集分析的「准」

「羊毛出在狗身上,猪来买单」已取代许多传统商业模式。想获得数据的「猪」,愿意投注资源、以大数据新技术,为使用者「羊」提供更好的服务,同时获取最有价值的使用者信息,例如:Apple的iBeacon室内定位系统,运用低功耗蓝牙技术,使用者只要在室内摆放三个iBeacon「信标」(微基地台),就能实现三点定位,并在感应范围内,将其他智慧装置与之配对,即可透过iBeacon在多个装置上执行相应的指令。比方说,推播广告或感知标的物现状。其他常见的LoRa(长距离低功耗)、NB-IoT(窄频物联网)等低功耗广域网通信技术,也能达到类似的功用。

当使用者固定使用此种小型物联网系统,扮演「猪」角色的厂商,就能获取使用者每天传送的巨量数据,并监测标的物之状态,更精准地为使用者创造服务价值,也提高厂商自身的营收,甚至发展成网络服务巨擘。

政府法规与企业心态要跟上

网络信息财的特性:使用、共享,而非拥有,不仅改变商业竞争模式,也影响人们的思维,甚至挑战既有的法规构架。若政府无法确切正视网络产业的本质,一昧固守落伍的政策规范,即会压抑台湾新兴网络产业的成长,削弱国家竞争力。至于企业,也必须看清楚潮流与趋势,了解自己的竞争优势,积极在应用层面上,结合自身硬件的强项,打造软件硬件相互结合的营运模式。

台湾已错失1994年「网络革命」与2007年「行动革命」,若等到这一波物联网「数据革命」下的网络产业被其他国家构架出来、布局完成后,才要追上,恐怕为时已晚!


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