关于我懂商城活动期间一些问题的解答,有疑问的同学看这里哦

大家好,我懂商城五折活动已经结束了一天多,大家的热情依然不减,每天客服的咨询量都超过了几万人,为了能够尽快解决大家的普遍的疑问,下面就大家所关心的问题来为大家解答一下

Q1:国足期间抢购的宝贝什么时候可以发货?

由于活动期间期间订单量巨大,大家购买的商品,预计5个工作日内全部发出,请大家耐心等待。我们的工作人员正在日夜加班为大家发货哦~

Q2:五折卡是怎么回事?我该怎么使用五折卡呢?

简单来说,五折卡就是您购买的一个优惠凭证,是一个虚拟卡,不会发货。

购买完成之后,先要找到您心仪的商品,确认要买的商品的货号以及尺码是否有货,确认没问题之后,需要来联系我们商城的在线客服,索要这个商品相对应的五折卡抵扣卷,得到优惠券之后,就可以直接去购买自己喜欢的那个商品啦。预计下周五之前可以自助使用五折卡啦,现在还是需要客服MM手动修改。

如果实在着急购买,又没有得到客服制作的优惠券,您可以直接购买,等收货之后,来找到我们,可以给您退还相应差价。

Q3:补货中的什么时候补完?

由于活动期间大家太过热情,我懂商城很多商品都被抢购一空,很多人因为没有买到心仪的宝贝而懊恼不已,在这里跟大家说一句,我懂一定会尽力补货,能够补到的商品我们绝不错过。

Q4:我在活动期间购买的东西已经申请退款了,什么时候能够退款呢?

大家在活动期间申请退款的,我们不会给大家发货的,未发货退款需要等所有的货物全部发出,我们再给大家一一进行退款,预计退款完成时间是下周二的晚上哦。

Q5:我已经收到货了,想要换货或者退货,该怎么操作呢?

想要换货和退换货的亲们,需要给哦我们提供您所购买货品的照片,衣服需要吊牌,鞋子需要各个角度和鞋盒的照片。照完之后发到我们的在线客服,没问题之后就会把地址给您了。由于咨询人数过于巨大,很可能会很久之后才会回复,请您稍安勿躁,并留意一下我懂商城的消息。

当然我懂商城的客服也为大家准备了一些自助渠道的回复,大家联系在线客服之后,会得到一个问题列表,点击之后就会得到您想要的回复啦!


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