打造"数字时代"保险新生态

近日,在宁波举办的保险生态产业融合发展联席会议上,与会专家、学者和业内人士围绕"生态让保险更智慧"这一主题,就如何打造"数字时代"保险新生态建言献策。

市保险行业协会常务副会长兼秘书长邵洪吉指出,"保险生态圈"由一系列新企业、新平台、新产业群构成,以客户需求为导向,通过跨界整合和关系网拓展,打破了传统的产业边界,形成了互联高效的网状产业生态。当下,保险业应加强与人工智能、消费金融、流量互换等新兴产业的融合,提升服务效率和用户体验,逐步解决传统保险信息不对称、产业统筹能力不强、保险效率不高等问题,满足用户的动态需求。

中国人寿电子商务有限公司副总裁朱红玲说,保险融合顺应了科技金融崛起的要求。

当下,互联网保险创新不仅要持续推进渠道创新,利用互联网销售传统保险产品,还要进一步实现产品和业务创新,并通过大数据挖掘,利用传感器等智能硬件对保险产品和服务进行精准营销。近年来,中国人寿依托云计算、大数据、移动互联等高新技术,逐步改变传统的人海营销模式。

复星保险执行总经理高立智认为,传统保险企业应与互联网公司、中小科创企业优势互补,将国内外资源进行整合,构建新的产业生态。"国内保险机构应辩证地汲取西方保险的优秀理念,实现创新。"高立智说,国内保险企业可学习美国抗癌公社的做法,与心理学机构合作分析大数据,把握用户需求和消费心理,从而为用户提供精准化、个性化服务;或者像欧洲车险一样,应用基于驾驶行为而定价的车险UBI,通过车联网采集车主的驾驶习惯、驾驶技术、车辆信息以及周围环境的数据,降低理赔成本,提升客户体验。

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