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面对数字技术的不断发展，除了全球性的行业问题，中国运营商还要在中国市场面对特有的挑战。监管压力一方面使运营商对产业链的控制和影响力持续减弱，在传统业务"疆土"收缩的同时市场也难以拓展;另一方面，营销费用限制也导致终端市场影响力的削弱。在面临挑战的同时，互联网+战略、制造业2025和产业物联网，以及数字化经济成为创新与创业的热点。这些都为中国电信运营商带来发展创新数字服务的机遇。

此外，很多消费者担忧储存在智能手机或者云端的个人数据。调查显示，有87%的受访者对在线购物等交易的安全性有所顾虑。无独有偶，近九成受访者担心，某些公司或系统未经同意便可获取他们的财务信息。调查显示，在使用个人数据方面，与电信运营商、银行和搜索引擎公司相比，消费者更信任设备制造商。今年有37%的人表示信任设备制造商，相比去年的31%有所上升。但是，对搜索引擎提供商的信任程度从去年的23%跌至今年的13%。