新华保险高效理赔暖人心

3月2日,新华保险贵港中支迎来了面带疲态的报案者梁女士,她声称丈夫因脑部恶性肿瘤在贵港市人民医院住院治疗,家里已是债台高筑,希望新华保险能够先行赔付,让丈夫可以继续接受治疗。

理赔人员一边抚慰梁女士,一边核实客户的投保信息。原来,客户黄先生2014年10月在新华保险购买了康健吉顺,附加08重大疾病保险,保额15万元。

当理赔人员告知,索赔申请材料需要提供黄先生的住院诊断相关资料,否则就无法办理理赔时,梁女士顿时慌乱了。原来医院规定,患者必须出院后才能拿到就诊的相关材料,而且丈夫何时能出院情况不明,可是拿不到理赔款,就没有钱给丈夫继续治疗了,梁女士一下子陷入两难之中。

了解到梁女士的难题后,理赔人员与梁女士一起前往医院沟通处理,经几番沟通,理赔人员终于拿到了黄先生的整套诊疗材料。3月5日,15万元理赔款及时划拨到梁女士指定的账户上,为黄先生的继续治疗提供了经济保障。

新华保险主动、高效的理赔服务给黄先生留下了深刻的印象,也让梁女士感动不已。她表示,她以后也要争取加入新华保险工作人员队伍,尽自己最大的能力把新华保险的关心、关爱送给更多需要的人。

(梁 勇)


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