万科质量之殇 墙面开裂渗水以次充好

2017年3月19日,中国房地产报报道了西安万科城业主维权事件。报道中指出,西安万科城燕园这个被万科称作是“倾注了万科20多年来对人居环境的探索理念与研发成果”的全新升级之作,却出现装修质量不达标,商业配套消失问题。

据业主们表示,万科承诺的1200元/㎡装修严重缩水,最多处于600元~700元/平方米,属于万科装修的最低等级。不仅如此,万科在售楼广告中提到的“5万平方米商业”“名校教育资源”也不翼而飞。

万科城燕园某业主表示,原本在项目东面、南面规划了大型商业,但在2017年初,该地块完成了土地性质变更,从商业用地成为了住宅用地,“要不是因为有商业配套,我们是不会购买的”。而陕西师范大学大附属小学确实和万科签有协议,但协议中对业主子女就学的表述为:“优先安排,在名额紧张时择优录取。”这引起了业主大大的不满。

投入和回报的巨大落差,付出高昂价格购回“伤残累累”的住宅以及众多虚假承诺是令西安万科业主频频抗议的主因。

而这次的维权也并非业主们的第一次维权。另一名已经入住了西安万科金域曲江两年的业主李先生在接受媒体采访时表示:“我们2014年收房时就发现了房子装修有质量问题、漏水严重,当时也有业主维权,万科确实是帮我们稍微修补好了,但等我们入住后这个漏水情况依旧存在。”

此次事件再一次将万科的房屋质量问题暴露在大众视线中,其实,近年来,对于万科房屋质量的报道一直不断。今天,就来梳理下万科近几年的”质量门“事件。

宁波万科公园地暖事件

2016年10月份,宁波万科公园里31户业主在东方论坛上投诉:花了5万块钱加的地暖装得简直“糊达达”!从选材到安装引发了业主的一系列质疑。还有业主不惜撬开自家地板,晒出工程状况,对照着协议上的清单向开发商讨说法。

据了解,这次发起投诉的31户业主购买的均为一期168平方米户型,并选装了开发商提供的地暖,而问题就恰恰出在了这批加装的地暖上。为此其中6号楼301室的一位业主,还不惜撬开了自家地板并且在论坛上曝光了一组照片,晒出了地板撬开后发现的各种地暖安装问题:地板下面垃圾成堆,甚至能看见烟头;保温板缺失,加热管布设随意;地暖协议上明确标明是28KW,事实上给安装的是24KW的锅炉,用小功率冒充大功率锅炉。

事件发生后,宁波万科已于10月19日进行了公开致歉,称是由于施工方管理不当,导致了地暖的部分安装出现质量缺陷,并承诺施工单位会根据整改方案予以整改。虽然事件施工方应为该事件承担主要责任,然而从事件本身来看,万科方面却也难辞其咎,毕竟是万科方面对施工方的管理失当而导致的事件发生,也使得业主的权益受到一定程度的损害,并一定程度上打击了业主对品牌开发商的信心。

上海千万豪宅漏水事件

据中国之声《新闻纵横》报道,位于上海浦东新区的五玠坊小区,是上海万科地产打造的首个高端精装修产品。但不少业主在入住后发现,每套均价千万以上,每平米物业费高达5.85元的“舒适大宅”,却反复出现地暖爆裂、墙体霉变、地库结露、烟道串味等质量问题。

业主包欣(化名)接受采访时表示,“2013年1月份,我们进来一看,里面就下雨了,因为楼上的地暖管爆了,整个顶都泡了。”走进五玠坊业主包欣花费1100万的房子,眼前一片狼藉,各种装修工具和涂料横七竖八地“躺”在房间里。楼上地暖爆裂,殃及包欣家的天花板全部湿透。

包欣表示,“后来发现我家地暖有几块地方漏铺了,现在也没有铺上,因为他们大理石的框已经找不到能够配一样颜色的了。”

由于房子不断出现质量问题,2013年交房后,直到2015年,包欣一家依然未能入住。

除此以外,开发商卖房时宣称的高科技配套,也被质疑为残次品,高品质商业配套未能兑现。

纸板门事件

继2012年2月份引爆行业的万科“安信毒地板”事件之后,位于深圳坂田的万科第五园六期再被曝光存在装修材料问题。业主网络发帖子称,房子出现了大面积发霉、墙面涂料脱落等装修质量问题;业主甚至怀疑衣柜、鞋柜等是用“纸”做的。而当初万科则宣称“每平方米送3000元精装修”。

业主展示万科纸板门

房子出现了大面积发霉、墙面涂料脱落

然而万科对此的解释是,被误认为纸板的材料是“中密度纤维板”。中密度纤维板是人造板的一种,在国内外室内装修和家具行业,是一种广泛使用的材料。柜体和户内门部分使用中密度纤维板,符合实际需要,也完全符合相关行业标准(JG/T122-2000)。

在同年万科年报媒体沟通会上,万科总裁郁亮对于纸板门事件进行了回应:“万科第五园六期确实存在一些质量上的问题、瑕疵,目前正在挨家挨户排查、整改。凡是我们做得不够的地方,我们全部更换。现在装修出现的问题主要集中在柜体背板发霉、石材起灰、涂料受损等方面。”

纵观万科这几年,从1 2年至今,质量维权事件频发,虽然上述事件万科方面都在第一时间给出了回应,并承诺给予业主满意的答复,但是“亡羊补牢”之术终归还是一定程度上打击了业主对品牌开发商的信心。

其实出现问题的还远远不止万科,包括世茂、富力、招商地产等多家知名房地产企业也多次被曝出现项目质量问题。频发的质量维权反映了当下房地产市场一个普遍问题,品牌开发商在对施工监管上的缺失,从而给业主权益所造成的损失。作为中国大型品牌开发商,树立的不应该仅仅是品牌的标杆,还应该在品质上给予保证,避免质量问题的频发,以重塑购房者对于品牌开发商的信心。

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