7年9家公司,我自己都怕了! 闲谈企业环境与员工心理引导

网站上游戏干货比较多,所以怀着抽风的心情来一篇湿货打打酱油。

看到这个标题,估计你以为我真的是抽风了。其实想写这篇文章并非是突发奇想,我进入这个行业有7年时间,工作过的公司已经有9家,有时看看自己的简历,都觉得有意思.或许第十家已经不远了,只是如今已是一名管理者,并非是我恋栈不去,而是有很多牵连需要我不得不去考虑。

7年9家公司,你的第一直觉肯定会认为是我浮躁或缺乏隐忍,曾经我也这样批判过自己,并为之而努力改变。不过现在我有些不一样的看法了,有些时候自身原因固然重要,实际上真正让人无法忽视的本质是企业环境。

多次的离职入职经历,促使我需要写一篇文章,目的很单纯的说,我只是希望所有企业可以正确认识基层员工的生存状况与企业发展之间的关系,唤醒公司在人员管理方面的重视。员工与企业,都需要保持一颗正常的心态,彼此依托和成长。

当然,这算不上是一个新鲜话题,之所以一直没有得到重视,可能是员工和企业双方没有形成共鸣,早年间流行的企业文化是一种精神冲击,想借此达到员工对企业的忠诚和认可。但时间长了就渐渐失去效果,而这也恰恰是影响员工去留的最重要阶段。

写这篇文章的时候优化修改过很多次,就是怕掺杂自己的主观意识被别人误解,实际上这种事情仁者见仁智者见智。我也很乐意通过这种变相的、看似较为理智的方式反馈企业忽略的问题,让公司更加健康、可持续化的发展和成长。

进入正题,我们既然是游戏行业,那还是说点和游戏沾边的,我们可以把企业比喻成一款游戏,而员工可以算是游戏中的用户。那么两者之间的关系和重要性就很直接明了,如果公司想创造更高价值,那么运营好这些员工则是一件非常有意义的事情。

基于我第一段提到的离职问题,相信所有公司都有面临,的确,人员流动可能创造一些价值,但不健康的人员流动需要公司极度重视。因为每个人的离职都可能带给周围人影响,试想你的游戏产品中有个重要活跃用户流失,他对其他玩家的影响可能会很直接,甚至让玩家对游戏产生负面情绪,最终导致游戏环境出现问题。

某些时候,企业着手培养一个新员工融入环境,他所花费的时间和掌握工作的成本,并不低于挽留一个老员工。这和你的游戏推广一个新玩家,并最终引导其付费和成长是一样的道理,轻易让其流失就意味着你可能要花费更多精力、财力去重新筛选、培养一个合适的人。

员工从入职到离职,会经历几个阶段,这和游戏也很相似,以下简单的罗列一些,后面用几个实例来解释吧:

入职阶段类似于新手阶段,也就是游戏里的新手引导,需要指引玩家怎么操作、怎么行走、哪位NPC是做什么的等等。正常情况下很少有员工会刚入职就离职吧?只要工资待遇谈好了,上班距离能接受、公司环境没了解透彻之前,主动离职还是少数,但一定会有。

熟悉阶段是对公司的业务、公司的人员部门配置和工作内容都有所了解,最起码知道工资是谁发放、考勤是谁记录,平时常和谁打交道。

熟练阶段是对业务能够熟练上手,已经彻底融入进公司环境,对公司内部发展状况有一定认识,真正从一个新人变成了老司机。

萎靡阶段是你发现所有工作内容都轻车熟路,成为每日任务,偶尔也会加班,但多数时间都处于没有激情的状态。

这个是不是很像一个游戏的生命周期?企业环境的状况,会影响员工保持工作激情和付出努力的效果,也是影响员工留存的要素。

企业创造的工作环境,以及对员工在生活、工作、心理上的引导,在企业长期发展中至关重要。

企业环境包括什么?氛围(活跃、交流、工作、制度)、竞争、娱乐等。它可以改变员工的心态变化,影响员工的工作质量。你总会听到身边的朋友抱怨:工作太压抑、公司没有人情味、内斗戏太多等等,这些都是企业环境所蕴含的内容。

前不久看到一部网络小说中,重新提到了当年X大型企业员工跳楼事件,细节不多叙述,故事本质却是直指企业不重视员工工作环境状况与心理引导,最终导致接二连三的跳楼事件,媒体将其员工比喻成:蒙眼转磨盘的驴。试问这种环境下能做出让人放心的产品吗?

由此可见,企业在发展过程中的每一个阶段,其实都需要对员工进行心理引导,特别是高速发展阶段最容易忽视,因为这个阶段的环境、压力、竞争都相对混乱,就如同表面茁壮成长的大树,树干里的蛀虫也在长大,长期忽视内部的变化,总有一天会疼痛难忍。

我举几个常见的离职原因,如果有心的老板,可以衡量是否在企业内做出变革,当然,这些变革会需要成立一个专门的部门和人员解决,或许不久的将来你会看到有企业招聘诸如'企业员工心理调节员'、'企业员工管理专员'等岗位,那时就说明真的有人重视了,嘿嘿。

原因1:成长感逐渐匮乏

入行时间较短的员工,很容易萌生离职念头。理由很常见:这里的工作反复循环,我需要换一个环境让我学到更多知识。

这种情况很好理解,没有对错之分,毕竟只要有点上进心的人,都愿意学习更多东西,但等到一年后你再联系他,他可能又做好了换工作的准备,理由也许一模一样。

如何解决这种状况,我想可以参考游戏模式中,某个等级开启新系统和新玩法来解决;即抓住一个正确的时间点,让其调整工作内容,接触新鲜事物,同时考虑与同岗位、能力相近的人合作或竞争。

原因2:工作划分不平衡

简单说就是工作量。前不久我表弟新入职这个行业,有幸进了某个大发行公司。原本是想借机学习和丰富一下阅历,结果一个月后就告诉我没有事情可做。无独有偶,以前认识的一个合作伙伴恰巧也在这个公司,让我替他留意一下工作,理由很直接:工作划分太细,没有工作量。

当时我的心情是崩溃的,我的工作历程里都是以为忙得要死而产生悖逆心理,竟然也有活儿少而忍痛离开的。

琢磨一下里面的门道,相信大家不难想象问题所在。最终导致的结果就是,至少2年我没看到这家公司再有什么惊天动地之作品,之前作为一个旁观者我还深感不明,现在仿佛明白了什么。

原因3:独立负担常态化

当你身边有一个责任感和能力都较强的人,你会发现他往往会优先被领导照顾,起初可以带动工作激情,但时间长了之后,身体和心理上都会吃不消,并开始出现想法,或抱怨、或情绪,这可以理解为离职前奏,如果出现一个导火索,可能就会离开。

在2015年,我换到第6家公司,是一家拥有上市公司背景的手游部门工作。公司的老板和管理员既有能力,也有魄力,同时也不缺乏对员工的关心和鼓励。于是我认真完成领导交代的工作,每天半夜回家的次数让我足够充实,有时候我甚至想将有生之年都奉献给这个团队。可是我最终还是离开了,现在回想起来,仍然存有遗憾,毕竟再想寻找一个拥有优秀氛围的团队并不容易,有时抱怨自己太冲动,但总的来说,是长期积压下来的问题,导致这样一个结果。

相信不少朋友有类似经历,首先管理层对于有做事能力的员工给予信任是没有任何问题的,只是一味的加担子却忽略了工作平衡划分与心理引导调节,最终导致离职。

原因4:发展过程中理念偏差

不忘初心,方得始终。然而企业发展的过程里,除了起初通过侃侃而谈并被认可的企业文化之外,后面很少听谁再和你推心置腹的聊起公司发展的规划。员工则在日渐熟悉的工作环境中不断揣摩着种种变化,心思各异。

作为企业管理者,让员工随时与企业思想保持一致,是很有必要的。这与官场上的维稳是一个道理,如果下面的人不能和上面保持一致,则可能会爆发出很大的问题。

原因5:领导者难以服众

有这种看法的,往往是能力比较出众的人,也可以称为精干之人,正所谓:精干之人,必有傲气、锐气、怨气或怒气。

如果我们保持一个平常心来看待和观察,你会发现这些所谓能力不如你的领导可能在其它方面有着更为厉害的能力,或者有着独特的先天优势,比如管理方面、资源、人脉方面等。

其次也不可否认会有依靠关系、工作年龄、溜须拍马等方式上位的、没有才干没有担当的领导者。

前者不必担心,相信他们能够做到以德服人、以实力服人,让员工更有干劲儿。后者的存在,则有害群之意,一个企业需要这些重要员工发挥和贡献自己的价值,把控住他们的情绪很有必要,所以管理层的沟通和心理引导价值一目了然。

其他原因:利益、待遇等

不做过多介绍,这种互撕的故事每天都有吧,如果真在乎一个人的去留,就多沟通,多观察,多鼓励。通过不断的引导和接触来化解出现的人事问题。

收尾:

还有很多原因我可能没有介绍完全,相信如果你已经读懂本质信息,有没有例子都不那么重要了。千万别再因为你的员工提出加薪,就认为他无理取闹;不要想着员工的离职,能够通过招聘新人来无损填补;在我看来,离职没有赢家。真心的希望有朝一日我们的行业认真重视工作环境,和人员心理沟通引导,让企业更健康、长久的发展下去。

顺便提醒一下想换工作的朋友,做好自我定位,通过跳槽获取的钱与权终究是诡道而非王道,属于冒险走捷径,或许你改变不了公司,但下次想换工作时可以最大程度上改变自己。


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