人行吕梁中支借岚县面塑节开展金融消费者风险意识教育

近日,借岚县举办第十一届面塑文化艺术节之际,人行吕梁中支在岚城面塑节现场组织开展了金融消费者权益保护宣传活动。

本次宣传活动以"责任·权利·风险"为主题,重点是国务院办公厅发布的《关于加强金融机构消费者权益保护工作的指导意见》中明确的金融消费者的"财产安全权、知情权、自由选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权"等8项权利,加强对金融消费者风险意识的教育,提升金融消费者风险识别能力和为自己决策承担责任的意识,引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷及有关金融产品和服务的投诉常见问题解答。

宣传活动采取设立咨询台、摆放宣传折页、展示牌等方式,开展法律法规的咨询和维权服务。现场还利用唱歌、小品、快板、舞蹈、乐器、戏曲等表演形式同时穿插20轮有奖问答,主要针对消费者维权知识和个人金融服务等知识的问答,群众积极抢答,气氛热烈。

宣传期间,人行吕梁中支、岚县支行和各金融机构组织专人对群众普遍关心的个人信用报告、人民币知识、安全用卡、国债、个人信息保护等问题进行了现场解答,受理了金融消费者在查询个人信用报告、办理残损人民币兑换、假币收缴等相关业务方面的咨询。此次宣传活动共发放宣传资料5000余份,宣传手册3000余册,接受咨询300余人次,解答各类疑难问题100余个。通过宣传,进一步增强了群众对金融消费者权益保护、征信和支付结算等知识的了解,收到了良好效果。

(吕梁晚报 记者冯凯治通讯员张晋军冯凯)


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