销售高手顶级聊天术，你掌握了几条？

​很多业务新人去拜访客户时，只知道介绍自己的产品，然后报价，接着就不知道说什么好了，只得尴尬的起身告辞，又去拜访下一个客户，每天忙到半夜，但业绩却提不上去……你有吗？有的话，请继续往下看……

为什么拜访客户效果不佳？为什么我们前脚出门客户就把我们忘了？为什么和客户的关系一般？客户为什么不合作？我们努力了，为什么没有收获？遇到问题我们要停下来好好问自己几个问题，其他同事为什么能轻松搞定客户，我们搞不定，说明我们的做事方法不对，说明咱们和客户相处方式不对，哪里需要改进哪些问题。

大部分新人去拜访客户都会紧张，不知所措，这个就是事先不做准备，等于准备失败，拜访客户时除了简短的介绍产品之外。拜访客户效果不好的原因大体上就一个，咱们没有给客户留下深刻的印象，咱们的话没有说到客户的心理去。客户每天可能会接触十个八个销售人员上门拜访，你前脚刚出门，其他竞争对手就进去了，你和客户才聊10分钟，而竞争对手聊了1个小时，所以客户立马就把你忘记了，根本记不住。同质化很严重，除非你家的产品真的非常特别。

所以为了能让客户记住我们，我们必须做到与其他销售员不一样，客户才有可能对咱们有印象，前面已经说了，如果客户连咱们是谁都记不住，还怎么开单？但是每个客户性格喜好都不一样，咱们怎么在他们之间周旋呢？对，就是找出客户之间的共性，打造一套适用于大部分客户的话术。

人生有四大追求：健康、事业、家庭、教育。可以说这是每个人的普遍追求，我们从这四个方面去入手，是不是就是很好的话题？

比如说事业吧，客户最喜欢和同行高手交流经验和各种看法，如果我们能成为客户所在领域的半个专家，各种行业故事，发财案例，行业前景，客户公司产品定位，公司优势等等，咱们信手拈来，是不是很快就能和客户打成一片？是不是瞬间能给客户留下很深的印象？什么？你说你不专业？上网去搜啊！看到好的就给背下来，背得跟自己名字一样熟……

再比如说家庭，客户的孩子、妻子、客户本人，兄弟姐妹，咱们都可以聊一聊，最好熟到什么程度呢？熟到咱们能知道客户所有亲属的生日，然后咱们就可以开始准备生日礼物了，送直系亲属比送客户本人效果更好哦，因为照顾了客户的面子，但是难度也比较大。那咱们怎么去挖掘客户的生日呢？

1.用话术引出来：“王总啊，您今天穿这么漂亮，这么喜庆，不会是要庆祝生日吧？”如对方答“不是”，趁机追问：“这样啊，我是属马的，农历2月2龙抬头生日，您呐王总？”

2.从星座话题入手。“我是白羊座的，看王总的性格像是狮子座的，对吗？”如对方答是，好，问题有进展了，狮子座在7月23到8月22之间，范围大大缩小。如对方答不是，咱们可以追问，但不能过于直接，否则搞得像审问一样就不好玩了。

3.等混熟之后再问，但咱们询问之前一定要先说，做为信息交换的条件。

嗯，客户孩子的教育也是个好话题，咱们在网上搜罗当前优秀的学习方法，再和客户分享，咱们关心他们的孩子，他们就会关心咱们的业绩。

再来说说健康，当然就是养生和健身啦！中医养生小知识，养生菜谱什么的，一搜一大把，咱们在上面多下些功夫，把自己打造成养生专家，客户是不是要另眼相看呢？

什么？这些话题客户都不喜欢聊？那咱们再来点狠的，哲学、宗教、风水、养生、星座、明星、娱乐八卦、天文地理、历史典故、旅游体育、军事政治，总有一个是客户喜欢的吧？你不擅长没关系，拜访完客户后要第一时间记录客户的点点滴滴，包括客户的喜好啦，家庭状况啦，健康状况啦，穿着打扮啦等等，找到突破口，下次拜访前准备好要聊的话题，这样才得心应手。

此外在聊天的空档要善于观察，比如咱们看到客户的桌上放着一包茶叶，难道咱们就没点想法？马上准备一批茶文化的故事和名人典故，秒懂了吧？

只要咱们掌握了这些聊天话术，掌握了客户喜欢的领域的知识，马上就能和客户打成一片。有人可能要问了，这么多内容我学不来啊?一个字，背。多去尝试，刚开始肯定不熟，但用得多了就熟悉了，客户分三六九等，不同的客户咱们下的功夫也不一样。